SaaS (Software as a Service) is software die de leverancier online aanbiedt. Gebruikers hoeven de software dus niet zelf lokaal te installeren, beheren en onderhouden. Ze maken via internet connectie met de applicatie die is geïnstalleerd bij de softwareleverancier. Dat heeft voordelen, maar ook risico’s—met name voor de bedrijfscontinuïteit van gebruikers. Escrow is daar volledig op gericht.
Het risico op volledig verlies van de softwareapplicatie en eventuele data is groter dan bij software die lokaal draait (on-premise). Dat komt omdat de software van een SaaS-dienst niet is geïnstalleerd bij de softwaregebruikers, maar bij de leverancier. Die beheert, onderhoudt en host de applicatie of laat die hosten door een hostingpartij of cloudplatform als Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) of Google Cloud. Het is dus belangrijk dat je de diensten (tijdelijk) kan continueren, als de softwareleverancier of SaaS-leverancier niet meer in staat is dat te doen.
Een SaaS escrowregeling is een overeenkomst tussen de gebruiker(s) en de leverancier van de software.
Het is verstandig om ook te regelen dat onderliggende services, zoals hosting en licenties van derden, tijdelijk in stand worden gehouden. Je kunt daarvoor een aanvullende overeenkomst sluiten met die betreffende serviceleveranciers: de continuïteitsverklaring.
Bij een escrowregeling voor SaaS onderscheiden we het borgen van de applicatie-omgeving op de korte en lange termijn.
